秋末初冬，天寒地坼，勤勞的建業(yè)物業(yè)人將一件件園區(qū)愛(ài)心故事融為筆墨，以生活為畫(huà)卷，以服務(wù)為顏色，在肆虐的寒流下，書(shū)寫(xiě)出一篇篇?jiǎng)尤说呐钠隆?br /> 　　11月份，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事1051件，其中收到錦旗208面、感謝信117封、其他致電表?yè)P(yáng)等726次。
　　深夜維修記
　　11月8日深夜，建業(yè)物業(yè)4009617777-1服務(wù)熱線(xiàn)接到了來(lái)自洛陽(yáng)·建業(yè)桂園19號(hào)樓業(yè)主肖女士的致電，她在電話(huà)中對(duì)維修工李朝陽(yáng)敬業(yè)樂(lè)群的服務(wù)熱情表示感謝。
　　11月8日晚，肖女士家中馬桶突然堵塞，維修馬桶的工人一時(shí)不好尋找，無(wú)奈之下，肖女士只得抱著試一試的心態(tài)向物業(yè)求助。
　　維修工李朝陽(yáng)接到維修工單后，便連忙帶上維修工具，頂著凜冽的寒風(fēng)趕往肖女士家中。李朝陽(yáng)首先對(duì)肖女士家中馬桶的堵塞情況進(jìn)行排查，據(jù)此提出管道疏通的辦法，經(jīng)肖女士同意后，便開(kāi)始維修作業(yè)。由于馬桶所處位置狹窄，李朝陽(yáng)便一條腿跪在地上，扭著身子伏在馬桶一側(cè)。因?yàn)閬?lái)回觀看下水情況，李朝陽(yáng)不小心碰到了鼻子，頓時(shí)鮮血直流。李朝陽(yáng)顧不得包扎，只進(jìn)行了簡(jiǎn)單的止血，便又投入到維修作業(yè)中。
　　經(jīng)過(guò)40分鐘的努力，肖女士家中的問(wèn)題終于被解決，而此時(shí)的李朝陽(yáng)已是滿(mǎn)頭大汗。離開(kāi)之前，李朝陽(yáng)又為肖女士解答了暖氣開(kāi)關(guān)的問(wèn)題，協(xié)助業(yè)主解決了家中日常的供暖小難題。
　　肖女士被維修工李朝陽(yáng)積極熱情的服務(wù)態(tài)度深深感動(dòng)，對(duì)建業(yè)物業(yè)工作人員的專(zhuān)業(yè)技能稱(chēng)贊不絕。
　　打不開(kāi)的門(mén)鎖
　　11月18日上午，洛陽(yáng)·建業(yè)定鼎府貼心管家姜習(xí)玥接到9號(hào)樓一位女業(yè)主的緊急求助電話(huà)，業(yè)主表示不小心將自己反鎖在臥室了，鎖芯已經(jīng)損壞，客廳入戶(hù)門(mén)也被反鎖，家人都不在身邊，她感到非常焦慮，只得向管家尋求開(kāi)鎖辦法。
　　姜習(xí)玥第一時(shí)間到達(dá)業(yè)主家，并先后聯(lián)系了開(kāi)鎖公司、消防大隊(duì)，雙方都表示唯有破門(mén)才是解決辦法。但業(yè)主不同意破門(mén)方案，只想將門(mén)鎖撬開(kāi)，不想破壞門(mén)體。姜習(xí)玥先是安撫業(yè)主情緒，隨后通過(guò)業(yè)主反饋的室內(nèi)門(mén)鎖照片研究開(kāi)鎖技巧，先后從樓上窗戶(hù)處為業(yè)主傳遞多種開(kāi)鎖工具，并通過(guò)電話(huà)引導(dǎo)業(yè)主如何開(kāi)鎖，經(jīng)過(guò)持續(xù)的努力與溝通，業(yè)主終于成功將門(mén)鎖打開(kāi)。
　　為了緩解業(yè)主的緊張情緒，姜習(xí)玥又特地為她送去一份暖心午餐，此時(shí)的業(yè)主感動(dòng)不已，當(dāng)場(chǎng)流下了眼淚。
　　火線(xiàn)救援
　　10月29日晚，西平·建業(yè)森林半島業(yè)主張女士在家中不慎摔倒受傷，急需幫助。禮兵陳方方接到求助消息后，第一時(shí)間聯(lián)系禮兵隊(duì)長(zhǎng)佟明哲，二人一起趕往張女士家中。
　　當(dāng)時(shí)張女士傷勢(shì)嚴(yán)重，急需前往醫(yī)院就診。佟明哲緊急聯(lián)系120，并疏散路邊兩側(cè)車(chē)輛，配合急救人員將張女士抬上救護(hù)車(chē)，還陪同前往醫(yī)院就醫(yī)。
　　經(jīng)醫(yī)生診斷，張女士急需手術(shù)治療。陳方方、佟明哲隨后幫張女士辦理了住院手續(xù)，隨后一直守在手術(shù)室外，直到手術(shù)結(jié)束將張女士安置到病房后，他們才準(zhǔn)備離開(kāi)。
　　此時(shí)，張女士的愛(ài)人匆匆趕到醫(yī)院，看到一直忙前忙后的陳方方、佟明哲，他的內(nèi)心十分感動(dòng)，上前緊緊握住兩位建業(yè)物業(yè)人的手，嘴里不住地說(shuō)著感謝。
　　失而復(fù)得的鑰匙
　　11月13日，信陽(yáng)·建業(yè)城物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理付永娜收到18號(hào)樓業(yè)主王阿姨送來(lái)的一面錦旗，上書(shū)“盡職盡責(zé) 服務(wù)為民”八個(gè)鎏金大字。
　　當(dāng)天下午，年過(guò)七旬的王阿姨因家中鑰匙丟失，來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心求助。付經(jīng)理連忙上前安慰，并耐心詢(xún)問(wèn)鑰匙丟失的大致時(shí)間及地點(diǎn)。
　　根據(jù)王阿姨提供的信息，付經(jīng)理通過(guò)排查監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)鑰匙是被王阿姨家對(duì)門(mén)鄰居張女士偷偷拿走的。經(jīng)了解，張女士與王阿姨此前有過(guò)言語(yǔ)沖突，從而導(dǎo)致兩家關(guān)系緊張，張女士為了解氣，故意將王阿姨不慎遺落在入戶(hù)門(mén)上的鑰匙偷偷拔走了。
　　為了緩和鄰里關(guān)系，付經(jīng)理單獨(dú)與張女士聯(lián)系溝通，并驅(qū)車(chē)十公里，前往張女士所在地點(diǎn)將鑰匙取回。
　　經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，付經(jīng)理將鑰匙安全送還至王阿姨手中，并謊稱(chēng)是保潔員在園區(qū)里撿到的。
　　拿著失而復(fù)得的鑰匙，王阿姨激動(dòng)地說(shuō)：“太感謝物業(yè)工作人員了，你們盡職盡責(zé)的工作態(tài)度令人敬佩?！?br /> 　　供暖大作戰(zhàn)
　　長(zhǎng)葛·春天里小區(qū)于2019年12月份交房，截至目前入住僅200戶(hù)。天氣寒冷，業(yè)主供暖成了大難題。為了讓業(yè)主今年能早早用上暖氣，建業(yè)物業(yè)長(zhǎng)葛片區(qū)經(jīng)理張亞紅、長(zhǎng)葛·春天里物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理程志強(qiáng)10月初便開(kāi)始著手籌備供暖事宜。經(jīng)過(guò)物業(yè)多次與熱力公司溝通協(xié)商，長(zhǎng)葛·春天里于今年11月15日成功通暖。
　　供暖前期，物業(yè)維修工和管家主動(dòng)上門(mén)幫助業(yè)主試壓調(diào)試、調(diào)整閥門(mén)，并通過(guò)多種渠道向業(yè)主宣傳供暖注意事項(xiàng)。
　　業(yè)主們?yōu)榱吮硎緦?duì)建業(yè)物業(yè)長(zhǎng)葛·春天里物業(yè)服務(wù)中心的感謝，相約組隊(duì)前往物業(yè)服務(wù)中心，送上20余面錦旗表示感謝?？粗鴿M(mǎn)墻鮮艷的錦旗與業(yè)主的笑臉，全體物業(yè)工作人員不由覺(jué)得人暖心更暖。
　　緊急求醫(yī)
　　11月15日，漯河·西城森林半島物業(yè)服務(wù)中心收到二期31號(hào)樓業(yè)主于女士送來(lái)的一面錦旗，以此感謝物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理李喜樂(lè)和管家閆藝斐在其家人危急時(shí)刻伸出援手的熱心之舉。
　　11月1日晚七點(diǎn)左右，管家閆藝斐突然接到于女士父親的求助電話(huà)：“藝斐，能不能幫我叫輛車(chē)？家里小孩胳膊脫臼了，我不會(huì)使用打車(chē)軟件，家里其他人也聯(lián)系不上，孩子疼得直哭?！甭?tīng)到老人在電話(huà)中焦急的呼救聲，閆藝斐第一時(shí)間打開(kāi)打車(chē)軟件，但由于項(xiàng)目地處漯河新城區(qū)，地理位置較為偏僻，遲遲無(wú)人接單。情急之下，閆藝斐向物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理李喜樂(lè)緊急求助。
　　正在下班路上的李喜樂(lè)立即掉頭，驅(qū)車(chē)返回小區(qū)，接到小業(yè)主后便緊急趕往醫(yī)院。
　　事后，為表感謝，于女士特地為物業(yè)服務(wù)中心送上了一面錦旗。
　　關(guān)心，在每一天
　　11月6號(hào)，商丘·神火銘錦天下管家常淑娟收到來(lái)自業(yè)主吳女士的一面錦旗。
　　事情還要從兩個(gè)月前說(shuō)起。當(dāng)時(shí)吳女士身懷六甲，裝修期間不方便來(lái)小區(qū)監(jiān)督施工情況。管家常淑娟每天會(huì)進(jìn)行裝修巡檢，常常將吳女士家中的裝修情況及時(shí)告知，并在遇到工程問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系維修工進(jìn)行解決。后來(lái)，吳女士有意將房子出租，常淑娟經(jīng)常加班到晚上八點(diǎn)多，陪意向租戶(hù)一起去吳女士家看房。平時(shí)無(wú)論大事小事，常淑娟總會(huì)熱情地幫吳女士解決。
　　吳女士常常說(shuō)道：“有淑娟在，我省了很多心，還節(jié)約了大量時(shí)間。十分感謝全體物業(yè)工作人員的辛勤付出，建業(yè)物業(yè)真的棒！”
　　小巧思，大作用
　　11月23日下午，周口·建業(yè)世和府3號(hào)樓業(yè)主朱先生推開(kāi)物業(yè)服務(wù)中心大門(mén)，將一面錦旗送到維修主管賈永波的手上。
　　11月初,朱先生在退還快遞時(shí)，不慎將價(jià)值昂貴的快遞掉落到市政施工路段的降水井里。由于井口太小，井水又有將近10米深，朱先生頓時(shí)犯了難，只得向物業(yè)服務(wù)中心求助。賈永波接到工單后立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，他嘗試了多種方法，都沒(méi)有將快遞成功取出。再三思索，賈永波突然靈光一閃，他立刻跑到附近市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)大號(hào)魚(yú)鉤，最后還真用釣魚(yú)的方法將遺落的快遞釣了起來(lái)。
　　朱先生被賈永波的聰明才智深深折服，并對(duì)其兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)態(tài)度表示肯定。他感慨地說(shuō)，一個(gè)小巧思幫自己解決了大難題，賈師傅真是了不起！
　　滅火急先鋒
　　10月28日，溫縣·建業(yè)春天里業(yè)主董先生停在樓下的電動(dòng)車(chē)突然著火，當(dāng)時(shí)濃煙滾滾，十分嚇人。正在董先生六神無(wú)主時(shí)，物業(yè)禮兵中隊(duì)長(zhǎng)劉廣華恰好巡邏至此處。只見(jiàn)他飛快地跑到樓宇單元大堂，拿起滅火器對(duì)準(zhǔn)著火點(diǎn)，幾秒鐘便將電動(dòng)車(chē)火勢(shì)撲滅，成功避免了一場(chǎng)火災(zāi)的發(fā)生。
　　從發(fā)現(xiàn)火情到處理完畢，前后不超過(guò)三分鐘時(shí)間，訓(xùn)練有素的物業(yè)禮兵令董先生深深折服。他說(shuō)：“住在建業(yè)小區(qū)，真是一百個(gè)放心。”
　　打開(kāi)生命通道
　　11月4日，濮陽(yáng)·通和府禮兵隊(duì)長(zhǎng)王齊兵、禮兵王麗娟正在小區(qū)東門(mén)附近執(zhí)勤，突然聽(tīng)到5號(hào)樓業(yè)主孫先生夫婦在路邊大聲呼救。二人連忙上前查看情況，發(fā)現(xiàn)孫先生的孩子突發(fā)急病，口吐鮮血，渾身抽搐。
　　情急之下，二人緊急撥打120急救電話(huà)。但由于市政道路擁堵，救護(hù)車(chē)短時(shí)間內(nèi)難以到達(dá)。時(shí)間緊急，王齊兵立即開(kāi)車(chē)帶領(lǐng)業(yè)主及家人前往最近的醫(yī)院進(jìn)行搶救。
　　送醫(yī)途中，道路十分擁堵，不得已的情況下，王齊兵緊急攔下一輛執(zhí)勤警車(chē)，請(qǐng)求警察同志為孩子開(kāi)通緊急疏散通道。經(jīng)過(guò)多方努力，一行人順利到達(dá)醫(yī)院，為孩子贏得了寶貴的搶救時(shí)間。
　　經(jīng)過(guò)一番搶救，孩子最終脫離了生命危險(xiǎn)，孫先生夫婦懸著的心終于放下，此時(shí)淚流滿(mǎn)面，他們感激地說(shuō)，如果沒(méi)有兩位物業(yè)工作人員的幫助，后果將不堪設(shè)想。
　　事后，孫先生夫婦特意將一面錦旗送到王麗娟、王齊兵手上，對(duì)他們的救命之恩表示感謝。
　　一面錦旗，一句感謝，是對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可，同時(shí)也是一種鞭策。業(yè)主滿(mǎn)意只是服務(wù)的起點(diǎn)，建業(yè)物業(yè)將帶著這份沉甸甸的心意，不負(fù)信任，繼續(xù)以專(zhuān)業(yè)的工作素養(yǎng)、熱心的服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主提供更多幸福服務(wù)。