為了響應(yīng)建業(yè)物業(yè)總公司對(duì)管理處“緊抓細(xì)節(jié)，提升服務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)從前期開(kāi)發(fā)到后期管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)始終如一，盡善盡美”的總要求，2006年11月30日下午，森林半島管理處在楚志強(qiáng)主任的帶領(lǐng)下,分成3個(gè)小組,相互之間進(jìn)行服務(wù)過(guò)程細(xì)節(jié)的檢查。
　　在檢查過(guò)程中，3個(gè)小組從業(yè)主檔案管理、業(yè)主反映信息反饋、裝修監(jiān)管、公用設(shè)施完好程度、道路和樓道衛(wèi)生等幾個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致的檢查,大到業(yè)主裝修申請(qǐng)流程完整程度,小到樓梯下面角落的衛(wèi)生死角,不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。在檢查過(guò)程中，大家發(fā)現(xiàn)了不少細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題。
　　下午5點(diǎn)，管理處專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的會(huì)議，在會(huì)議上，楚志強(qiáng)主任提出以后每個(gè)星期五下午都要進(jìn)行3個(gè)小組之間的自檢和互檢，加大發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的復(fù)檢的頻度和力度，并制定出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
　　從這次相互檢查過(guò)程中，管理處全體人員都認(rèn)識(shí)到每個(gè)人對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中細(xì)節(jié)都存在一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，通過(guò)這樣的自檢和互檢，能增強(qiáng)每個(gè)人的細(xì)節(jié)意識(shí)，加深每個(gè)人的服務(wù)意識(shí)，使管理處實(shí)現(xiàn)從簡(jiǎn)單的初級(jí)物業(yè)服務(wù)到重視細(xì)節(jié)的人文關(guān)懷的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的新突破。