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溫情服務(wù) 情暖人心——建業(yè)物業(yè)2024年3月份典型好人好事


  俯首耕耘,用心服務(wù)是物業(yè)人的特質(zhì),每一個(gè)暖心的故事都是美好的詮釋。3月,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事744件,其中收到錦旗214面、感謝信91封、其他致電表?yè)P(yáng)等439次。
  燒壞的電箱
  3月12日晚7點(diǎn)40分,安陽(yáng)·建業(yè)花園里業(yè)主家配電箱電線燒壞,急忙求助物業(yè)。物業(yè)服務(wù)中心接到求助后,便安排維修工李慶安迅速到場(chǎng)關(guān)閉電源并展開搶修。
  由于裝修工人未留下電路圖紙,導(dǎo)致排查困難,李慶安只能對(duì)全屋每條線路挨個(gè)排查,一直到晚上10點(diǎn)鐘仍未查出具體原因。因天色已晚,為避免影響其他業(yè)主正常生活,李慶安與業(yè)主溝通后,決定次日聯(lián)合其他同事再來(lái)排查修繕電路。
  第二天上午,李慶安與同事張獻(xiàn)剛歷經(jīng)兩個(gè)多小時(shí)電路排查,終于找到問題所在,并進(jìn)行緊急修復(fù),解決了業(yè)主的困擾。業(yè)主深表感激,特地送上錦旗以示認(rèn)可。
  丟失的錢包
  2月21日,濟(jì)源·建業(yè)壹號(hào)城邦貼心管家王敏發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心外路口石墩旁有一個(gè)黑色錢包,為盡快找到失主,在同事的見證下,她打開錢包,發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有幾張卡和現(xiàn)金。
  王敏連忙拍照并將照片轉(zhuǎn)發(fā)到業(yè)主群內(nèi),經(jīng)過數(shù)小時(shí)等待,無(wú)業(yè)主認(rèn)領(lǐng)。略微思索后,她發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有一張超市購(gòu)物卡,便通過超市客服,聯(lián)系到了失主家人。
  事后了解得知,原來(lái)失主錢包是在白天前往朋友家聚會(huì)的路上遺失,而且自己一直未發(fā)現(xiàn)錢包丟失的情況。
  當(dāng)晚,失主連忙趕到小區(qū),領(lǐng)回了遺失的錢包,并對(duì)建業(yè)物業(yè)工作人員拾金不昧、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示肯定。
  醉酒的鄰居
  3月3日晚20點(diǎn)30分,漯河·建業(yè)壹號(hào)城邦東門崗禮兵周衛(wèi)東值班期間,發(fā)現(xiàn)東門口有一名業(yè)主癱坐在東門口,經(jīng)過仔細(xì)詢問,發(fā)現(xiàn)是該人員是隔壁小區(qū)的業(yè)主。因?yàn)樘焐^晚,該業(yè)主因醉酒意識(shí)不太清醒,為了避免有危險(xiǎn)發(fā)生,周衛(wèi)東連忙通知隔壁小區(qū)工作人員,一同將醉酒業(yè)主送至家中。
  業(yè)主家人對(duì)建業(yè)物業(yè)工作人員的熱忱行為表示非常感動(dòng),事后特送錦旗一面,表示感謝。
  剎車失靈的電動(dòng)車
  2月18日,延津·建業(yè)壹號(hào)城邦9號(hào)樓業(yè)主楊先生,下班進(jìn)入小區(qū)之后,因車速較快,電動(dòng)車剎車突然失靈,徑直撞到了墻上。當(dāng)時(shí)便倒地不起,頭部受傷。物業(yè)服務(wù)中心工作人員通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后,立即通知巡邏崗禮兵第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助撥打120急救電話,并及時(shí)通知業(yè)主家人。
  建業(yè)物業(yè)的快速響應(yīng)下,楊先生經(jīng)治療并無(wú)大礙。為了表達(dá)感激,事后便親自送上一面錦旗交到物業(yè)服務(wù)中心工作人員手中,對(duì)建業(yè)物業(yè)的緊急應(yīng)對(duì)能力及敬業(yè)精神表示肯定。
  深夜買藥記
  3月2號(hào)晚10點(diǎn)30分,許昌·帕拉帝奧禮兵陶會(huì)蘋發(fā)現(xiàn)業(yè)主杜女士在園區(qū)走路時(shí)步伐不穩(wěn),便立即上前詢問情況。
  杜女士表示自己發(fā)燒,渾身無(wú)力。陶會(huì)蘋便立即上前攙扶杜女士,與物業(yè)服務(wù)中心簡(jiǎn)單溝通后,將其送回家中。因杜女士家人臨時(shí)不在,陶會(huì)蘋便趕忙跑到附近藥房為她購(gòu)買藥品。
  第二天下班后,陶會(huì)蘋又特地上門詢問杜女士的身體狀況,關(guān)心杜女士病情。
  業(yè)主從陶會(huì)蘋的關(guān)心中感受到了建業(yè)物業(yè)無(wú)微不至的溫暖和關(guān)懷。當(dāng)天下午,杜女士便寫信一封,向建業(yè)物業(yè)表?yè)P(yáng)陶會(huì)蘋的熱心服務(wù),并對(duì)全體物業(yè)服務(wù)工作人員表示肯定。
  救火安民,英勇無(wú)畏
  2月16日晚間,鄭州·泰宏建業(yè)國(guó)際城5號(hào)樓業(yè)主郭先生放在過道里的紙箱突然起火,監(jiān)控專員張芳芳收到煙感報(bào)警后,連忙啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng),撥打消防熱線,同時(shí)將火情上報(bào)安全經(jīng)理焦松倉(cāng)。
  隨后,張芳芳與門崗禮兵吳要偉緊急趕往現(xiàn)場(chǎng),在做好安全措施的情況下,冒著濃煙上前滅火。焦松倉(cāng)和保潔主管郎有泉也隨即趕來(lái)緊急支援。焦松倉(cāng)打開消火栓,并脫下自己的新棉襖,堵在了電梯口避免了電梯進(jìn)水。在大家共同努力下,終于將火勢(shì)控制,避免火情進(jìn)一步擴(kuò)大。
  事后,業(yè)主郭先生為表?yè)P(yáng)建業(yè)物業(yè)遇到險(xiǎn)情表現(xiàn)出的專業(yè)能力,面對(duì)火情不懼危險(xiǎn)的服務(wù)精神,特送上錦旗一面。
  熱心服務(wù),情系業(yè)主
  1月底,周口·鄲城建業(yè)城小區(qū)某女業(yè)主家中兩位小孩出門玩耍,在園區(qū)外做游戲時(shí),不小心磕傷。業(yè)主知道后,心急如焚。因?yàn)榧抑羞€有更小的孩子需要照顧,其他家人都在外上班,看著受傷的孩子,頓時(shí)手足無(wú)措,只得求助建業(yè)物業(yè),希望物業(yè)工作人員提供幫助。
  貼心管家李秋菊接到女主求助信息后,立即和園區(qū)維修師傅王勝蔣開車將業(yè)主和孩子送往醫(yī)院。貼心管家李秋菊和維修師傅王勝蔣忙前忙后,一邊照顧業(yè)主家其他孩子,一邊幫助業(yè)主辦理醫(yī)院手續(xù),在晚上8點(diǎn)左右,治療完畢,終于將業(yè)主及孩子安全送回家中。
  事后,業(yè)主對(duì)物業(yè)人員暖心的行為表示非常感激,特送上一面錦旗以示感謝。
  漏水的墻面
  3月2日,駐馬店·藍(lán)天壹品C6號(hào)樓的業(yè)主高女士發(fā)現(xiàn)家中墻面出現(xiàn)漏水痕跡,便立即聯(lián)系貼心管家吳春艷前來(lái)查看。
  吳春艷到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,發(fā)現(xiàn)漏水原因?yàn)闃巧蠘I(yè)主空調(diào)排水管道漏水。為避免高女士家中損失擴(kuò)大,吳春艷連忙聯(lián)系樓上業(yè)主,并與業(yè)主達(dá)成一致意見。樓上業(yè)主承諾將盡快解決,并保證將協(xié)助維修高女士家中后期損壞的墻面。
  經(jīng)過吳春艷的持續(xù)協(xié)調(diào),樓上業(yè)主將空調(diào)排水管道維修完畢,并安排專業(yè)維修對(duì)高女士家中墻面進(jìn)行修復(fù)。
  一個(gè)星期后,高女士家的墻面恢復(fù)如初。經(jīng)過此事,高女士對(duì)管家吳春艷專業(yè)細(xì)心的工作能力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示肯定。

  這些故事,不僅是對(duì)物業(yè)服務(wù)行為的贊揚(yáng),更是對(duì)人性溫暖的謳歌。建業(yè)物業(yè)將持續(xù)以業(yè)主需求為主,提供更貼心、更周到的服務(wù)。讓我們共同為這些默默付出的好人好事點(diǎn)贊,讓溫暖與關(guān)愛在我們的社區(qū)中持續(xù)傳遞。


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