“感謝我們的好管家，服務(wù)真是太好了”

“謝謝維修工李師傅，你們辛苦了”
“劉隊長，十分感謝，為您拾金不昧的精神點(diǎn)贊”
“王大姐，謝謝你，多虧了你咱們小區(qū)才一直整潔如新”

……

一句句感謝的話，充滿敬意；一聲聲親切呼喊，飽含深情。

10月期間，建業(yè)物業(yè)各分支機(jī)構(gòu)共涌現(xiàn)好人好事625件，其中錦旗113面，感謝信87封，其他致電表揚(yáng)等425次。

暖心故事一

10月27日，濮陽建業(yè)桂園物業(yè)服務(wù)中心收到業(yè)主的一封感謝信，感謝禮兵隊長李淑麗，業(yè)主稱，如果不是禮兵隊長細(xì)心服務(wù)，恐怕家里早亂套了。

10月26日凌晨4點(diǎn)鐘左右，禮兵隊長李淑麗從監(jiān)控里看到業(yè)主家患有阿爾茨海默癥的老父親在園區(qū)內(nèi)走動，這立刻引起了李淑麗的警覺，一直跟蹤監(jiān)視，并且立刻通知東、西、北門崗的禮兵隊員勸回老人。但業(yè)主家老父親并不記得自己家住哪，此時，李淑麗急忙走出監(jiān)控室把他送到家里，才放心離開！

據(jù)了解，業(yè)主父親出門的時候其家人正在熟睡，當(dāng)看到父親安然無恙的回到家里，業(yè)主內(nèi)心滿是感激之情，感嘆道：“敬業(yè)的物業(yè)團(tuán)隊不是親人勝似親人！”

暖心故事二

10月5日晚上19點(diǎn)多，9號樓的一位業(yè)主慌慌張張來到安陽建業(yè)城物業(yè)服務(wù)中心對值班人員說：“我不小心把鑰匙鎖屋里了，可是燃?xì)庠钌线€煮著玉米呢，這可怎么辦呢？”

值班人員聽完業(yè)主的話，立刻安排管家張素芬聯(lián)系開鎖人員前往現(xiàn)場，并通知維修工李殿英和禮兵中隊長李海軍將業(yè)主家的供電關(guān)閉，查看業(yè)主家中情況，在現(xiàn)場隨時待命。

十幾分鐘后開鎖師傅到達(dá)現(xiàn)場，打開業(yè)主家的門，屋里已經(jīng)煙霧彌漫，管家張素芬沖進(jìn)屋內(nèi)，及時關(guān)閉燃?xì)庠?，并將業(yè)主家中的窗戶全部打開，及時挽救了業(yè)主的財產(chǎn)損失。

次日，業(yè)主帶著一面錦旗送到物業(yè)中心，對物業(yè)工作人員面對危險、勇于上前的服務(wù)精神表示十分感動。

暖心故事三

10月25日晚上凌晨1點(diǎn)多，周口沈丘建業(yè)城9號樓業(yè)主姜先生的妻子突發(fā)疾病，因姜先生人在外地，只有妻子一人在家，情況十分危急。

姜先生害怕妻子出事，趕緊聯(lián)系物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行求助。維修工鐘少波在接到求助電話后立即聯(lián)系禮兵刑美玲、張新中一起趕到業(yè)主家中查看情況。

到達(dá)業(yè)主家中后，發(fā)現(xiàn)姜先生妻子一個人癱瘓在客廳，生命危在旦夕，鐘少波及時撥打120急救電話，并同刑美玲、張新中一起將業(yè)主妻子送到醫(yī)院，配合醫(yī)生的檢查和辦理住院手續(xù)，并先行替業(yè)主墊付了醫(yī)藥費(fèi)。

因鐘少波照顧姜先生妻子不是很方便，他就安排禮兵刑美玲在醫(yī)院陪護(hù)業(yè)主妻子一晚上，等姜先生家人次日到達(dá)后才離開。

事后，姜先生非常感謝物業(yè)服務(wù)人員,并為此寫下感謝信表揚(yáng)維修工鐘少波，禮兵刑美玲、張新中，感謝他們對家人的救命之情。

暖心故事四

10月9日，開封塞納左岸物業(yè)服務(wù)中心收到業(yè)主郭女士送來的錦旗一面，感謝貼心管家王巖巖。

今年，郭女士發(fā)現(xiàn)家中漏水嚴(yán)重，管家王巖巖得知此事后便聯(lián)系工程技術(shù)人員經(jīng)過多次勘察后，發(fā)現(xiàn)是樓上業(yè)主在裝修時將雨水管打斷導(dǎo)致郭女士家中漏水。王巖巖多次與郭女士樓上業(yè)主溝通，但該業(yè)主不認(rèn)可，聲稱是房屋質(zhì)量原因，事情一度陷入僵局。

王巖巖認(rèn)為事情不能一直這樣拖著，于是她多次拿著圖紙前去與郭女士樓上業(yè)主協(xié)商溝通，最后這位業(yè)主終于承認(rèn)是自己家的工人在裝修打孔時操作不當(dāng)將雨水管打穿導(dǎo)致樓下漏水，之后王巖巖協(xié)助業(yè)主協(xié)商維修事宜，最終幫助業(yè)主解決了漏水問題。

郭女士的問題得到了解決，一直稱：“管家真是我們業(yè)主的貼心人。”為了表達(dá)對管家王巖巖工作的肯定，業(yè)主堅持要送一面錦旗表達(dá)感謝之情。

暖心故事五

10月7日，洛陽建業(yè)高爾夫花園物業(yè)服務(wù)中心收到一封來自26號樓兩位老業(yè)主送來的一封感謝信，感謝維修工王志國。

兩位業(yè)主已是八十多歲高齡，說起建業(yè)物業(yè)，身為高爾夫花園一期業(yè)主，他們最有發(fā)言權(quán)。業(yè)主說：“看著高爾夫的物業(yè)服務(wù)越來越好，越來越豐富，我們由衷的對高爾夫花園全體物業(yè)服務(wù)人員表示感謝和贊美。從禮兵到保潔，個個盡職盡責(zé)，對待業(yè)主笑臉相迎，對老年人更是尊重有加，服務(wù)周到。不管工作多忙碌，只要自己家里有困難，管家和維修工總會第一時間出面解決?！?/span>

說起維修工王志國，那可是老兩口家里的“?？汀绷?。一年四季，大到家里水電暖故障，小到搬個桌椅板凳，不管哪里出現(xiàn)問題，總能隨叫隨到，不厭其煩。這幾天老人家燈壞了需要買配件更換，自己又行動不便一時沒買到，王志國知道后就想辦法給業(yè)主找來配件，晚上加班為老人家進(jìn)行更換，只為了老人在家更安全。

王志國工作的貼心盡責(zé)，給老人的兒女們都省去了不少麻煩，每每說起這些，老兩口都感動不已。

建業(yè)物業(yè)對老年人的貼心陪伴，如故友似親人。

暖心故事六

 9月23日上午，偃師森林半島的業(yè)主高女士下樓倒垃圾，門未關(guān)緊，等高女士回屋時，發(fā)現(xiàn)愛犬早已跑出屋子。高女士十分著急，急忙打電話向管家程雪琳尋求幫助并說明情況。

管家程雪琳聽到高女士的電話后，因在其他業(yè)主家中處理事情，不能第一時間去幫忙。程雪琳先安撫好高女士的情緒，并打電話給巡邏禮兵幫助尋找高女士寵物，隨即聯(lián)系監(jiān)控室查看監(jiān)控。

程雪琳抓緊處理好手頭事情后，第一時間趕去幫忙，確定小狗未出單元門，程雪琳就與高女士兩個人分頭從樓下樓上出發(fā)，在樓梯間里不斷尋找，最后在十樓樓梯間找到了高女士的愛犬。

高女士找到愛犬后十分感謝管家程雪琳，高女士說道：“雖然這次事情跟物業(yè)沒有關(guān)系，但管家還是盡心盡力，足以看出一個人的品質(zhì)高貴，再說平時自己有事也是一打電話管家就立刻前忙幫忙，有事找管家，中！”

暖心故事七

10月10日，泰宏建業(yè)國際城物業(yè)服務(wù)中心收到了業(yè)主常先生送來的一面錦旗和一封感謝信，對管家王曉光表示感謝。

9月29日晚，5號樓業(yè)主常先生下班途中接到管家王曉光電話，電話中王曉光十分著急，連忙詢問業(yè)主是否在家，家中是否有其他人員等。常先生了解后得知，原來是監(jiān)控室值班人員通過樓道煙感報警器檢測到常先生家中有濃煙，物業(yè)工作人員已經(jīng)手持滅火工具裝備在門外等候，隨時準(zhǔn)備滅火。接到電話后，常先生急忙聯(lián)系了家人打開房門，在巡邏禮兵及夜班值班人員的配合下，及時撲滅了火源。

經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，起火原因是常先生愛人在廚房燒水，自己下樓買菜忘記關(guān)閉燃?xì)猓姨澪飿I(yè)人員反應(yīng)及時才避免一場悲劇的發(fā)生。

為了表示對當(dāng)天處理救火事件工作人員感謝以及對管家工作的支持，常先生特送來一封感謝信和一面錦旗以表感激之情。

暖心故事八

密碼國際小區(qū)4號樓有82戶拆遷戶，房產(chǎn)證自2013年6月30日交房以來一直未辦理，這也是管家張楊入職7年以來的一塊心病。

后來在集團(tuán)及物業(yè)的多方努力下，終于在2020年9月份接到通知，業(yè)主可以自行前往房管局辦理房產(chǎn)證。

由于樓里的拆遷戶都是附近工廠退休的叔叔阿姨，年紀(jì)比較大，多位業(yè)主行動不便。其中王阿姨平時自己在家，孩子不在身邊，行動不便，自己去辦房產(chǎn)證有困難，張楊怕房管局以后政策改變不能辦證，為了讓王阿姨早日拿到房產(chǎn)證，10月23日一大早，張楊就自己打車帶著王阿姨前往西區(qū)房管局辦理房產(chǎn)證，前前后后跑了一上午，全程陪伴王阿姨到房管局窗口辦理相關(guān)手續(xù)，并與工作人員溝通為王阿姨開通了綠色通道。因為怕王阿姨年紀(jì)大，電話接聽不及時，張楊還把郵寄聯(lián)系方式寫成自己的，終于幫助王阿姨在10月27日順利拿到房產(chǎn)證。

王阿姨拿到房產(chǎn)證的那一刻激動的流下了淚水，她說：“太感謝小張了，如果不是你我的房產(chǎn)證也不會這么快拿到，真的太感謝你了?！?/span>

細(xì)致入微的服務(wù)總在不經(jīng)意間使人動容，讓業(yè)主感受到貼心服務(wù)的溫度。建業(yè)物業(yè)初心不改，多年如一日的以守護(hù)業(yè)主幸福生活為己任，讓業(yè)主住建業(yè)更幸福、更滿足、更驕傲。